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今年“双十一”这场“持久战” 你怎么看?

政宝 法宝 西北政法大学学生会 2023-09-06





“抓不住爱情的我,总是眼睁睁看他溜走……”又是一年“双十一”来到,或许单身贵族的你没能抓住爱情,但你有没有留住钱包里的钞票?李佳琦的小黑板有没有抓住你的心?快递盒子有没有堆满你的寝室?“双十一”挥一挥衣袖,带走了不止一片云彩。经历了“双十一”的你体验如何?经历了“双十一”的你又有何感想?下面就请跟随政宝一道,来看看大家的“双十一”生活吧!


(多选)1.请问您在双十一购物期间更喜欢在哪些平台购物,原因是什么?
A.淘宝,选择多又多
B.天猫,品质有保障
C.京东,物流更放心
D.拼多多,便宜就是王道
E.唯品会,特卖网站值得信赖 
F.其他



调查数据显示,在今年“双十一”活动中,淘宝是当之无愧的流量之王,超过八成的同学选择用淘宝购物。拼多多也不甘示弱,以其价格优势获得近半数同学的青睐。同时,选择用天猫、京东的同学占比也不小,这说明同学们除了在意购物的即时体验之外,也十分关注物流和质量。


 


(多选)2.请问您在双十一期间入手了以下哪类产品?
A.生活用品类
B.电子产品类
C.食品药品类
D.学习用品类
E.服装饰品类
F.美妆护肤类


 

“双十一”大优惠,同学们为食品、美妆、服装、生活用品、电子产品等各类商品“剁手”。在此次“双十一”购物节中,服装饰品类和美妆护肤类消费占比仍然很大,果真是“爱美之心,人皆有之”。但与去年相比,生活用品类消费占比超过了服装饰品类消费占比,说明同学们更加注重提升生活质量,追求生活品质。


 


(单选)3.请问您在双十一期间的消费金额大概是多少?
A.100元以下
B.100—499元
C.500—1000元
D.1000元以上


        本次“双十一”活动中,少于七分之一的“自控王者”消费在100元以下。接近三分之一的同学“简单冒泡”,消费在500元以内。同时,也有接近四分之一的同学可谓是“购物王者”,消费超过1000元!定金一时爽,尾款火葬场,在这里要提醒同学们购己所需,理性消费哦!


 


(多选)4.请问您双十一期间的购物资金主要来源于哪里?
A.自己的“小金库”
B.父母的“亲情赞助”
C.男/女朋友“爱的红包”
D.通过花呗等平台进行小额借贷
E.其他


 

与去年相比,用自己的“小金库”消费的同学占比明显上升,说明同学们更倾向于在购物前做好规划,自己努力去获得自己想要的东西。父母的“亲情赞助”比重较高,也提醒我们在购物时要考虑在自己能力范围内进行适当消费。值得注意的是,没有同学通过借贷购物,说明同学们在购物方面有清晰的认识,在自己偿还能力尚且有限时,不会超前消费。


 


(多选)5.请问您参与今年双十一活动的原因有哪些?
A.双十一优惠多多,领券满减等活动力度大
B.双十一大家都参与,我也凑个热闹
C.有刚需,恰好遇上双十一
D.以往没体验过,单纯好奇
E.其他



总体看来,大部分同学选择在“双十一”期间购物是被较大的优惠力度所吸引,抓紧此次机会,薅商家“羊毛”。但其中超过七成的同学都是在自己有刚需时恰好遇到“双十一”活动,以优惠的价格买到心仪的产品,可谓是“天时、地利、人和”。 由此也需要提醒同学们在购物时要按需购物,切勿跟风,盲目消费。



(多选)6.请问您在双十一前为了购物是否做过充分的准备,如果是,您又做了哪些准备?
A.是,积极参与淘宝领券活动、积攒购物券
B.是,精心计算满减活动,争取花最少的钱买最多的东西
C.是,看种草视频,挑选“心动嘉宾”
D.是,提前观看各种直播,选购主播推荐的商品
E.否,漫无目的,期待转角遇到爱
F.其他



根据调研结果显示,大部分同学在“双十一”购物前做了充分的准备,特别是有近四成的同学对于满减活动有充分的研究,也有近三成的同学会看种草视频,提前挑选自己的“心动嘉宾”。但同时,仍然有小部分同学毫无准备,随缘购物,期待遇到惊喜。购物场如战场,不打“无准备的仗”,才能少花“冤枉钱”,提前准备才不容易冲动消费哦!


 


(单选)7.请问您在双十一购物前是否认真研究过商品质量的优劣?
A.非常认真,每件物品都会认真挑选,避免踩雷
B.比较认真,会翻看店铺等级评分和商品评价
C.不会认真研究,直接选择旗舰店购买,保质保真
D.没有考虑,低价秒杀,先买再说


 

经调研发现,大部分同学对商品的质量都很有考究,能从源头杜绝“坑蒙拐骗”。遇到“双十一”大减价,虽然会有小部分同学“冲动消费”,但大部分同学依旧能够冷静挑选,仔细斟酌。如果同学们不愿在考量商品质量上花费太多时间的话,可以选择旗舰店和官方店等可靠渠道,这样无论是质量还是售后都会有保障哦!


 


(多选)8.您在双十一购物期间更关注以下哪些方面?
A.对商品的喜爱程度
B.店铺信用及商品好评数
C.商品的优惠力度
D.售后服务态度
E.物流速度及快递寄存地点
F.其他


 

“如果世界上有那个人出现过,那么其他人都会变成将就。”作为何以琛的“同道中人”,大部分同学表示商品的吸引力才是王道,只要出现了“心动嘉宾”,其他的都是浮云!除此之外,对于店铺的信任和优惠的力度也是同学们选择的标准。不过在这里,政宝还是要提醒大家,物流的效率、安全和售后服务,对于良好的消费体验也很重要,希望大家也要重视起来呀!


 


(单选)9.请问您参加双十一活动的阶段是?
A.第一波(10.20—11.03),早买早享受
B.第二波(11.04—11.10),深思熟虑,精挑细选
C.第三波(11.11—11.13),抓住活动的小尾巴
D.从预热到返场,全程参与
E.没准备,随心所欲


 

今年“双十一”的战线极限拉长,就连李佳琦在活动结束后都感慨“终于放假了”。根据数据显示,大部分同学选择在第一、二个活动周期参与到活动中,这样看来“双十一”反而有些“名不副实”了呢。不过可以看出,延长活动时间也没有消磨大家的热情,在第三波活动中加入和全程参与的同学也不占少数哦!



(单选)10.双十一期间您是否买到了令您不满意的商品,如果是,您又会怎么解决?
A.是,向网络交易平台客户服务部门进行投诉或拨打12365电话向质检部门投诉
B.是,找售后协商,进行退换处理
C.是,吐槽奇葩商家,提醒他人避雷
D.是,自认倒霉,忍气吞声
E.否,精挑细选的商品不会出错



       由调研情况可知,有将近一半的同学在购物时遇到所购商品不合自己心意的情况。但部分同学十分相信自己的眼光,认为自己挑选的商品不会出现问题。而在遇到问题时,大多数同学都会选择联系客服进行维权,少部分同学还会提醒他人注意,可见同学们有着较高的维权意识,积极保障大家的合法权益免受侵害。



(单选)11.请问双十一活动过后您的生活水平是否受到了影响?

A.毫无影响,仍然吃香喝辣
B.影响不大,但自己会有“剁手”冲动
C.有一定影响,本月消费会有所节制
D.影响严重,已做好下半月“吃土”的准备

 

据调查显示,在“双十一”疯狂剁手后,虽然大部分同学的生活质量不受或受较小影响,但仍有近一成的同学因为疯狂购物而被迫“吃土”。从总体上看,大家能够更加理性地看待这项活动,但仍有些同学需要加强合理消费意识。



(多选)12.请问双十一网购过程您不满意的地方有哪些?
A.网络卡顿,操作不顺,仿佛用了2G网
B.价格大欺骗,商家先提价后降价从中谋取暴利 
C.质量参差不齐,有些商品刚到手就想退货
D.售后好冷漠,问题不能及时处理
E.物流无法提供有效的支持,存在丢件情况
F.其他


 

满意的原因千篇一律,不满的缘由各有不同。据调查统计,对购物过程不满意的原因主要集中在质量和价格方面,而部分同学更看重物流及商家服务情况,这些问题反映出大家对购物平台的要求有所提高。



(单选)13.请问您今年参与双十一购物活动后的感受如何?
A.购买物品较少,参与感不强
B.一时心动,购买过多没有用的商品
C.虽然钱包变瘪,但买到了心仪的商品,痛并快乐着
D.以优惠的价格买到心仪的宝贝,幸福感超强


 

综合同学们的购物体验可以看出,超过三分之一的同学表示购物后痛并快乐着,真可谓是“真正的勇士,敢于面对下半月吃土”。另外,接近四分之一的同学成为“双十一”的幸运儿,买到了优惠的心仪商品,但仍有少部分同学因一时心动购买过多无用商品。在这里政宝再次提醒同学们,购物尽量不跟风,坚持理性消费哦!



(单选)14.您对于今年的预售活动有何看法?
A.拒绝,预售满减都是商家的套路
B.不解,定金已付还要抢优惠,心好累
C.喜欢,付定金后不用担心抢不到货
D.后悔,尾款还没付,定金就让我陷入“吃土”困境


 

虽然已有去年“交定金,付尾款”这一活动规则的经验,但今年仍有近半数的同学对预售活动表示不解,并且对复杂的活动规则感到心累。还有部分同学认为预售满减都是商家的套路,对这样的活动规则表示拒绝。活动规则复杂,活动战线过长,熬夜还抢不到货……果然,每年的“双十一”活动都很难让人称心如意。


 


(多选)15.您对明年双十一活动有哪些期望?
A.希望平台做好维护升级,不要每年一“崩”
B.缩短活动周期 
C.减少营销推广,能真正做到物美价廉
D.希望活动形式更多样,享受购物乐趣
E.简化活动的规则
F.其他

 

通过这些数据不难发现,大家在“双十一”购物期间普遍执着于追求“物美价廉”和“顺畅”的购物过程。另外,过长的付款拉锯战线和复杂难懂的活动规则也是大家期待在明年“双十一”活动中加以改进的地方。希望商家明年能简化活动形式,为大家营造良好的购物环境。



(单选)16.您是否了解中消协发布的“双十一”购物消费提醒(提醒消费者谨防商家价格套路,经过对比后再下单购买)?
A.不了解且与我无关
B.了解相关新闻但并没有太在意
C.部分了解且已提高警惕
D.了解且在购物过程中谨慎下单
E.其他


 

调查显示,大部分同学都对“双十一”购物消息提醒略有耳闻,但十分了解且谨慎下单的人数所占比例较小。大家还需加强防范意识,捂紧钱包,谨慎抢购。


 


(简答题)17.您认为疫情对双十一购物活动造成了哪些影响?

 


 


关于疫情对“双十一”活动的影响,大家普遍关注的都是物流运输。疫情的反复导致了部分地区无法正常发货,剁手后的小伙伴们等得望眼欲穿;快递的包裹可能存在安全隐患,让原本激动人心的拆快递时刻变得战战兢兢;对于广大学生们来说,快递无法进校会导致他们不得不花钱代取快递,让本就不富裕的钱包“雪上加霜”。同学们也希望,明年的“双十一”活动可以放心大胆地快乐“剁手”,不必再担心疫情问题。


 


总的来说,这次“双十一”给同学们带来了不错的购物体验,大家也收获了许多满意的商品。当然,政宝在这里也再次提醒同学们理性购物,向激情消费说拜拜哦!同时,如果同学们遇到了不良商家,一定要积极维权,勇于拿起法律武器维护自己的权益。祝大家“收货”愉快!


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供稿 | 组织监察部 郭珂言 张曦予 吴梓瑜 冯程程 王玉蓉 朱佳杏

图片来源于网络
排版 | 石鑫怡
审核 | 许鸣

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